A101 Kredi Kartı İle Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen Fiş Yok Demesiyle Et İadesi Reddi

Bugün saat 14.30 civarında A101 Sultangazi Cebeciden Çanakkale şubesinden kasap reyonundan dana kıyma ve dana kuşbaşı aldım, toplam alışverişim yaklaşık 878 TL tuttu. Eve geldiğimde etlerin koktuğunu fark ettim ve ürünleri hemen geri götürdüm.

Mağazaya durumu sakin bir şekilde anlattığım halde, fişim olmadığı için ürünleri kesinlikle geri almadılar. Kredi kartıyla ödeme yaptığımı, sistemden alışverişin zaten görülebileceğini söylememe rağmen “fiş yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza sorumlusu olarak görev yapan, adının B*** olduğunu öğrendiğim kişi ise iletişime kapalı, oldukça saygısız ve asık suratlı bir tavırla davrandı.

Hem sağlıksız olduğundan şüphelendiğim eti almak zorunda bırakılmam hem de müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ticaret anlayışına hiç yakışmıyor. Et ve kıymanın iade/değişim işlemlerimin yapılmasını ve bu şube ile mağaza sorumlusunun müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.