A101 Hatay Antakya Şubesinde Yanlış İade Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti

Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’nde yeni açılan A101 şubesinden 2 gün önce Lipton çay satın aldım. 25.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında, fişim de yanımdayken ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak için aynı şubeye gittim.

Kasadaki görevli, bu ürünü iade alamayacaklarını, 10 TL üzeri alınan ürünlerde iade yapılamadığını söyledi. Mağaza müdürü de aynı şekilde iade alamayacaklarını belirtti. Oysa aynı ürünü başka bir A101 şubesine götürdüğümde hiçbir sorun yaşamadan iadem alındı.

A101 mağazalarında uygulamanın her şubede aynı olması gerektiğini, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’indeki bu yeni açılan şubede görev yapan kasiyerin ve mağaza müdürünün, yanlış bilgilendirme ve uygulama ile ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.