A101 Dumlupınar Şubesinde Telefonla Meşgul Personel Müşteriyi İhmal Ediyor

Hatay İskenderun Dumlupınar Mahallesi’nde bulunan A101 Dumlupınar Şubesi ile ilgili mahalle sakinleri olarak ciddi şikayetlerimiz bulunmaktadır. Mağaza içerisinde çalışan personeller, mesai saatlerinde sürekli telefonla konuşuyor, birbirleriyle yüksek sesle sohbet ediyor ve soru soran müşterileri ciddiye almadan kendi konuşmalarına devam ediyorlar. Özellikle kasanın en yoğun olduğu saatlerde bile ikinci kasa açılmıyor, açıldığı durumlarda ise sadece kartlı işlemler alınıyor ve çoğu zaman bozuk para yok denilerek para üstü verilmesinde sorun yaşatılıyor.

Hem kasada hem mağaza içinde personelin sürekli telefonla ilgilendiğine, oyun oynar gibi davrandıklarına defalarca şahit oluyoruz. Ayrıca mağaza kapanması gereken saatten önce kapatılıyor veya giriş kapısı kilitlenerek müşterilerin içeri girmesi engelleniyor. Bu durum mahalle halkını mağdur ediyor.

Mağazada çalışan engelli personelin üzerine gereğinden fazla gidildiğini, iş yükünün büyük kısmının ona bırakıldığını, diğer çalışanların ise sohbet halinde olduklarını görüyoruz. Bu durum hem insanlık açısından rahatsız edici hem de işleyiş açısından adaletsiz bir tablo oluşturmaktadır.

Mahalle adına, bu şubeyle ilgili şikayetlerimizin ciddiyetle ele alınmasını, personelin uyarılmasını, çalışma düzeninin ve müşteriyle iletişimin düzeltilmesini ve şubenin düzenli olarak denetlenmesini talep ediyoruz.