A101 Çalışanının Kaba Tavrı Ve Müşteriye Uygunsuz Yaklaşımı

03/10/2025 tarihinde, eşim ve 2 yaşındaki kızımla birlikte Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi Yetişenler Sokak’taki A101 Yetişenler Şubesi’ne girdik. Dışarıda yağmur yağdığı için şubenin giriş alanı lekelenmişti. O sırada kendisini en yetkili kişi olarak tanıtan İ***** isimli çalışan, elinde çekpasla içeri girmemize engel oldu ve “İçeriyi daha yeni sildim, bir de sizin arkanızdan mı sileceğim? Önce bir sileyim, ondan sonra girseniz olmuyor mu? ” diyerek kaba ve ters bir üslupla bizimle tartıştı. Hiçbir şekilde kendisine olumsuz bir söz söylemememize rağmen, gözleriyle de rahatsız edici şekilde bakarak, yaptığımızı işini bozduğumuzu ima etti. Kendisine üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söylediğimde ise “Buranın en yetkilisi benim, istediğinize şikayet edebilirsiniz” diyerek daha da ters bir şekilde davrandı.

Bir müşteriye kesinlikle böyle davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kamera kayıtlarına bakılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çalışan hakkında işlem yapılmasını ve tarafımıza özür dilenmesini istiyorum. Olayın yaşandığı saat yaklaşık 17:45 civarıdır, alışveriş fişim de elimde mevcut (03/10/2025 saat 18:09, belge no: 17931020310510337661). Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.