A101 Çalışanın Davranışları

07/06/2026 tarihinde Sivas merkezden Şeyh şamil Mah. Emin paşa, A101 marketten k+8683 numaralı su matarası aldım. Alırken satış yapan firma ürünün herhangi bir kontrolünü yapmadan verdi ve sorun olursa fişinizle birlikte gelin iadesini alırız demiş olup, kullanmak için su doldurduğumuzda elektronik göstergenin yanmaması ve üründen koku gelmesi ve ürünün isteklerimi karşılamaması nedeniyle tüketici bir birey olarak iadesi için ürünü 08/06/2026 tarihinde almış olduğum A101 firmasına saat 19:30 ila 20:00 arasında götürdüğümde, bu ürünü kullanmışsınız diyerek ürünün iadesini kabul edemeyeceklerini beyan edip, şikayetimi dikkate almayıp ürünün iadesini almayacağını beyan etmiş ve ürünü almamıştır.

Ayrıca gidin nereye şikayet ederseniz edin benim işlerim var mesaim bitiyor sizinle uğraşamam diye ifadeler kullanması ve bana üst mertebeden konuşması gidin kasadan ürünün parasını alın ben cebimden vereceğim sizinle uğraşamam, hakkım helal olmasın diye müşterilerin içerisinde beni rencide etmesi nedeniyle bir tüketici olarak oradaki çalışan sorumlu bayan personelden şikayetçiyim.

A101 firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda servis raporu almak için beni firmanın müşteri hizmetlerini aramam için yönlendirmiş olup, Kiwi'ye ait müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yapabilecekleri bir işlemin olmadığını ve iadesinin satan firma tarafından alınması gerektiği bildirilmiş olup, sorunumu çözümünü bilgilerinize arz ederim.