Kırık Çıkan Su Sebili İçin A101 Ve Kivi’den İade Talebi

Antalya Alanya Okurcalar Mahallesi’indeki A101 şubesinden 10.07.2026 tarihinde Kivi marka 8570 model ısıtıcılı, kahve makineli su sebili satın aldık. Ürünü mağazada A101 çalışanları tarafından kontrol ettirilmeden, eşim alıp getirdi. Eve geldiğimizde kutuyu açtığımızda sebilin kırık olduğunu gördük.

Ürün daha ilk açılışta kırık çıktığı için hem Kivi markasına hem de A101’e ulaşmak istedim ancak Kivi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. A101 mağazasına gittiğimizde ise kasadaki görevli ürünü iade alamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Ayıplı ürün satılmasına rağmen ne mağaza ne de marka tarafında sorumluluk alınmıyor.

Kısa sürede, fişimle birlikte kırık çıkan bu sebilin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda fiş numaramla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yaparak yaşadığım mağduriyeti resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.