A101 Bulgurlu Şubesinde Pirinçte Biti Bulunması Ve Fiş Olmadan İade İmkânsızlığı

A101 Bulgurlu şubesinden yaklaşık 1 ay önce satın aldığım A101’e ait Ovadan marka 2,5 kg Osmancık pirinç paketini açtığımda, ürünün içinde inanılmaz derecede pirinç biti olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kapalı ambalajındaydı ve son tüketim tarihi 29.09.2027 olmasına rağmen bu kadar yoğun derecede böceklenme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün tamamı hala elimde, muhafaza edilmiş şekilde saklıyorum. Konu ile ilgili A101 çağrı merkeziyle görüştüğümde, ürünün fişi şu an elimde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Fişin kayıp olması nedeniyle hiçbir çözüm sunulmaması ve bu kadar ileri tarihli son kullanma tarihine sahip, kapalı bir üründe bu durumun yaşanması beni hem hijyen açısından hem de marka güvenilirliği açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, bu bozuk ürünün tarafınızca teslim alınarak ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedarik ve depolama süreçlerinizde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.