to read complaints and reviews, or file yours.A101 Bucak Şubesinde Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Müdür Görüşüne Engel
19.08.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Burdur ili Bucak ilçesi Hökez Bulvarı üzerindeki A101 şubenizden sigara almak istedim. Kasadaki turuncu saçlı bayan çalışan yanlış marka verdi, bunun doğru olmadığını belirterek doğrusunu istedim. Elinde olmadığını söyledi ancak ben reyonda sigarayı gördüğümü söyleyip yerini gösterdim. Bunun üzerine isteksiz bir şekilde, öfleyerek raftan aldı ve “Vallahi bunlardan dolayı çalışmak istemiyorum” şeklinde bir ifade kullandı.
Ben de kendisine, müşteriye bakmadan “yok” diyerek geçiştirdiğini, buna rağmen tavırlı konuşmaya devam ettiğini söyledim. Çalışan ise ağzını yayarak dalga geçer gibi “Olaabiliiir” diyerek güldü ve bu üslubunu sürdürdü. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise beni müdürle görüştürmeyi reddetti ve yine aynı şekilde “Olaabiliiir” diyerek saygısız bir tavır sergilemeye devam etti.
Hem müşteriye karşı bu saygısız tavırdan hem de müdürle görüşme talebimin engellenmesinden dolayı rahatsızım. Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve ilgili mağaza müdürünün benimle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Burdur Bucak Hökez Bulvarı A101 ı145 kodlu şubenize sigara almak için gittim. Kasada görevli kasiyer z. Ö. Hanım, istediğim sigara yerine yanlış ürünü uzattı. Bunun üzerine nazikçe bunun doğru ürün olmadığını, diğerini istediğimi söyledim. Reyonda doğru ürünün yerini gördüğümü söyleyip kendisine gösterdiğimde, bakma zahmetine bile girmeden “yok” diyerek ters bir tavır sergiledi.
Israrla yerini göstermeme rağmen, öfleyerek sigarayı aldı ve “Bazen çalışmak istemiyorum” gibi profesyonellikten uzak bir cümle kurdu. Ben kendisine hiçbir saygısızlıkta bulunmadığımı, aksine kendisinin bana karşı tavırlı konuştuğunu söylediğimde “Olaaaniliiirr” diyerek alaycı bir üslupla cevap verdi. Üslubunun yanlış olduğunu, bu şekilde davranamayacağını belirttiğimde ise yine “olabilir” şeklinde dalga geçer bir tavırla, yüzüme gülerek aynı tarz konuşmayı sürdürdü.
Bu tavır üzerine mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi söylediğimde “Yok, nereye şikayet edersen et” diyerek hem kurumu hem müşteriyi önemsemeyen, son derece saygısız bir cevap verdi. Üslubu, mimikleri ve müşteriye yaklaşımı A101 gibi büyük bir kuruma hiç yakışmamaktadır. Böyle kişilerin kasa gibi müşteriyle birebir iletişimde olduğu bir noktada çalışmasını doğru bulmuyorum.
Mağaza müdürüyle yüz yüze görüşmek, yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Olay anına ait doğru saati fişte görebilmeniz için fişim hâlâ elimdedir; kasadaki saat sisteminin de kontrol edilmesini rica ediyorum.
