A101 Bolvadin Şubesinde İl Farkı Nedeniyle Değişim Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Afyonkarahisar Bolvadin ilçesi Konak Mahallesi’ndeki A101 şubesinde aldığım hizmetten dolayı mağdur oldum. Başka bir ilden aldığım kalemliği, sadece bir gün sonra bu şubeye götürerek değiştirmek istediğimde barkod okunmuyor ve farklı iller arası değişim olmaz denilerek talebim reddedildi.

Tüketici olarak 15 gün içinde koşulsuz iade ve değişim hakkım olduğunu bilirken, herhangi bir yazılı kural da gösterilmeden bu şekilde geri çevrilmem kabul edilebilir değil. Üstelik yaşadığım mağduriyetin üzerine kasiyerin kaba ve umursamaz tavırlarıyla karşı karşıya bırakıldım.

A101’in il farkı bahanesiyle değişim yapmama uygulamasının son bulmasını, mağaza çalışanlarının Tüketici Hakları’na uygun şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ve saygısız tavır nedeniyle kurumsal bir özür ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra A101’den alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorguladığımı belirtmek isterim.