A101 Bolu Kökez Şubesinde Saygısız Mağaza Sorumlusunun Tavrı

Bugün A101 Bolu Kökez şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kızımın oyuncağı olan oyuncak kediyi kapanış saatine yakın mağazada unuttuğunu fark ettik ve hemen mağaza çalışanlarına durumu bildirdik. Amacımız sadece kızımın oyuncağını bulup almak, yani mağazaya emanet ettiğimiz eşyamızı geri almaktı.

Durumu sakin bir şekilde anlatmamıza rağmen mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi son derece saygısız bir üslupla bağırıp çağırarak bizimle konuştu. “Kapatacağız, çıkın” diyerek bizi adeta mağazadan kovdu. Ne oyuncağın bulunması için yardımcı oldu ne de müşteriye yakışır bir şekilde iletişim kurdu. Pahalı bir oyuncaktı ve resmen üstüne yattılar, bize hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Üstelik bu tavrını sürdürüp utanmadan “Git şikayet et” diyerek saygısızlığına devam etti. Naz isimli bu mağaza sorumlusu, bir çalışan gibi değil de mağazanın sahibi gibi davranarak müşteriyi kıran, inciten ve mağdur bırakan bir tutum sergiledi. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir yer olmasına rağmen bu olaydan sonra bu şubeye bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

A101 merkezden özellikle Bolu Kökez şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kızımın mağazada unuttuğu oyuncak kedinin akıbetinin araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim, bu davranışın A101 kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.