A101 Beypazarı Şubesinde Delik Hortumların İadesi Ve Değişim Talebi

Ankara Beypazarı’ndaki A101 Özdemir şubesinden 2 adet, 15 metrelik bahçe sulama hortumu satın aldım. Alırken ürünü hemen kullanmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ilk kullanmak istediğimde hortumların ikisinin de her yerinde çok sayıda delik olduğunu gördüm. Her bir hortumda en az 50’den fazla delik var ve bu nedenle ürünler kesinlikle kullanılamaz durumda.

Sorunu fark ettiğim anda, 10.07.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu ilettim. Fişim şu an elimde olmasa da ödeme slipim mevcut ve bu mağazaya sürekli gelen, tanınan bir müşteriyim. Mağaza çalışanları genel olarak ilgili ve yardımcı olmaya çalışsalar da, mağaza müdürünün talebinin ürünü tekrar satışa koymak için etiketinin olması gerektiği yönünde olduğu söylendi. Zaten delik ve ayıplı olduğu açık olan bir hortumun, etiket bahanesiyle tekrar satışa sunulabilecek bir ürün gibi değerlendirilmesi bir tüketici olarak beni son derece rahatsız etti. Delik olduğunu bile bile böyle bir ürünün tekrar satışa çıkarılma ihtimalinin konuşulmasını dahi doğru bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu hortumlarla ilgili olarak ürünlerin iadesini ya da sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür ayıplı ürünlerin başka tüketicilere satılmasının önüne geçilmesini rica ederim.