A101 Beykoz Şubesinde Çürük Patates Satışı Müşteriyi Memnun Etmedi

İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi (Müzellef) A101 şubesinde bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Patates reyonundaki kasada bulunan patateslerin satılamayacak kadar kötü olduğunu gördüm. Patatesler çürük, çok küçük, yumuşamış ve raf ömrünü tamamlamış durumdaydı.

Çalışanlara, reyondaki kasada bulunan bu ürünlerin alınamayacak kadar kötü olduğunu, hemen yanında bulunan çuvaldaki taze patatesleri açmalarını rica ettim. Buna rağmen, “Hayır, almak isterseniz oradakileri alın” şeklinde bir yanıt aldım. Personel, mağaza sorumlusunun yardımcısıyla görüştü ancak sonuç değişmedi, kasadaki problemli ürünler yerine çuvaldaki ürünler satışa sunulmadı.

Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Gıda ürünü satışı yapan bir marketin, bu kadar kötü durumdaki patatesleri reyonda tutmaması ve elinde satılabilecek ürün varken müşteriye bunu sunması gerektiğini düşünüyorum. Bu şube özelinde gerekli denetimlerin yapılmasını ve bozulmaya yüz tutmuş ürünlerin reyondan kaldırılmasını, müşteriye taze ürün sunulması konusunda çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.