A101 Batman Şubesinde Aldığım Telefon Ve Aksesuarlar Defolu, Çözüm Bekliyor

2025 yılı Ekim–Kasım ayları gibi A101’in Batman şubesinden Ovion v Litle 15 marka telefonu, yanında verilen şeffaf kılıf ve şarj aletiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana memnun değilim.

Telefonla birlikte verilen şeffaf kılıf 2–3 ay içinde hemen çatlayıp sarardı ve kenarlarında ciddi hasarlar oluştu. Gönderdiğim görselde de görüleceği üzere kılıf hem çatlak hem de yeterli korumayı sağlamıyor. Ayrıca verilen şarj aleti de birkaç ay içinde çatlamaya, açılmaya ve aşırı ısınmaya başladı, telefonun şarj doldurmasıyla ilgili de sorunlar yaşıyorum.

Telefon tarafında ise 4 ayı doldurmadan donma, uygulama yüklememe ve genel kullanım sırasında takılma gibi problemler başladı ve bu sorunlar hâlâ devam ediyor. Cihazı aldığım ilk günden beri de zaman zaman benzer sorunlar yaşıyordum. A101 ile görüştüğümde bana şikayet etmem gerektiği söylendi, ancak yaşadığım sorunlara rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ovion ve A101’den, özellikle kılıf ve şarj aleti için değişim yapılmasını, telefonla ilgili arızaların da giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine öncelik verilmesini, benzer şikayetlere dönüş yapılmamasının da bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin göz ardı edilmemesini ve ihtiyaçlarımın karşılanmasını rica ediyorum.