A101 Balkon Seti Kargosu Gecikti Ve İptali Engellendi

A101’in internet sitesi üzerinden 6 Temmuz’da 7.399 TL ödeyerek bir balkon seti satın aldım. Buna rağmen siparişin kargoya verilmesi neredeyse 20 günü buldu ve hâlâ üreticiden alınmamış olarak görünüyor.

Son 5 gündür siparişi iptal etmeye çalışıyorum ancak tedarikçi firma kargoda barkod oluşturulduğu için site üzerinden iptal işlemi yapılamadığını söylüyor. Telefonda da “Barkod oluşturuldu, iptal edemeyiz, size gelsin siz geri gönderin” şeklinde yanıt veriyorlar. Bu süreçte ya barkod hiç oluşturulmadan iptalimin yapılmasını ya da barkod oluşturulduysa ürünün gerçekten kargoya verilmesini beklerdim; şu anda ise ne iptal ediliyor ne de ürün tarafıma gönderiliyor.

Gereksiz yere uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen ya sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir ek maliyet çıkmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.