to read complaints and reviews, or file yours.A101 Bağcılar Mağazasında Temizlik Ve Düzen Sorunları, Çalışan İlgisizliği
İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi 1620. Sokak kapalı cuma pazarı karşısındaki A101 mağazasıyla ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Mağaza son zamanlarda aşırı dağınık ve pis durumda. Hem içeride hem kapının önünde kediler bulunuyor, reyonlarda tarihi geçmiş ürünler ile patlamış veya deforme olmuş ürünler görüyorum. Mağazanın içinde paletler bütün halde ortada duruyor, bu yüzden aradığımız hiçbir ürünü rahatça bulamıyoruz.
Mağaza bu kadar dağınık olduğu için çalışanlara ürün sorduğumda ise yüzüme boş boş bakıp dönüp gidiyorlar, soruma cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar. Kendilerine bunu söylediğimde de yine hiçbir tepki vermeden bakmaya devam ediyorlar. Müşteriyle ilgilenilmediğini, kimsenin işini layıkıyla yapmadığını, aldıkları maaşı hak etmediklerini düşünüyorum. Eskiden mağazada U*** isimli bir müdür varken çalışanlar disiplinliydi, mağaza tertemizdi, akşam saat 9’dan sonra raflar, zeminler, sebze bölümleri tek tek temizlenirdi.
Şu anki durumda mağazanın temizlik, düzen ve ürün kontrolü açısından acilen denetlenmesini, tarihi geçmiş ve deforme olmuş ürünler için gerekli kontrollerin yapılıp önlem alınmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve görev sorumluluğu konusunda uyarılmasını ve mağaza müdürünün ofisten çıkıp mağazaya ve personele gerçekten sahip çıkmasını talep ediyorum. Bu mağazanın eski düzenli ve temiz haline dönmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Sayın Yetkili,
İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi 1620. Sokak’ta, Kapalı Cuma Pazarı’nın karşısında bulunan A101 şubeniz hakkında uzun süredir yaşanan ciddi sorunları bildirmek istiyorum. Bu sorunlar bugün itibarıyla da devam etmektedir.
Söz konusu mağaza son derece bakımsız, düzensiz ve hijyen kurallarından uzak bir durumdadır. Mağaza içerisinde kediler dolaşmakta, tarihi geçmiş ürünler ile patlamış veya deforme olmuş ürünler raflarda ya da satış alanında yer almaktadır. Patlayan ürünlerin kalıntıları uzun süre temizlenmediği için mağaza zemini kirli görünmektedir.
Mağazanın ortasında sürekli paletler bulunması nedeniyle müşterilerin rahat hareket etmesi neredeyse imkansız hale gelmiştir. Aradığımız birçok ürünü bulamıyoruz. Stokta olmayan ürünlerin boş kutuları hâlâ raflarda bırakıldığı için ürün varmış gibi görünmesine rağmen raflar boştur ve genel düzen tamamen bozulmuş durumdadır.
Sebze ve meyve reyonunda çürümüş ürünler uzun süre bekletilmekte, çikolata gibi sıcaklıktan etkilenen ürünler ise erimiş halde satışa sunulmaktadır. Ürünlerin kontrolü ve mağaza düzeni konusunda yeterli özen gösterilmediği açıkça görülmektedir.
Bunun yanında çalışan personelin müşterilere yaklaşımı da oldukça olumsuzdur. Mağazanın dağınıklığı nedeniyle ürün sorduğumuzda cevap vermek yerine yüzümüze boş boş bakılıyor, hiçbir açıklama yapılmıyor ve yardımcı olma konusunda en ufak bir çaba gösterilmiyor. Müşteriye karşı bu ilgisiz ve sorumsuz tavır kabul edilemez.
Bu şubedeki hijyen eksikliği, düzensizlik ve personel ilgisizliği nedeniyle artık alışveriş yapamaz hale geldik ve mecburen daha uzak marketlere gitmek zorunda kalıyoruz. Bu durumun yalnızca bizi değil, birçok müşteriyi de mağazadan uzaklaştırdığı kanaatindeyim.
Bu şubede acilen kapsamlı bir denetim yapılmasını, hijyen ve düzen sorunlarının giderilmesini, tarihi geçmiş ve bozuk ürünlerin kontrol edilerek satıştan kaldırılmasını, personelin müşteri ilişkileri konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve mağazanın A101 standartlarına uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
