to read complaints and reviews, or file yours.A101 Avanos Şubesinde Etiket Fiyatları İle Kasadaki Fiyat Uyuşmazlığı
18.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında A101 Avanos şubesinde alışveriş yaparken oyuncak spot reyonu ve züccaciye reyonunda ciddi etiket uyumsuzluğu ve eksikliği yaşadım. Aldığımız ürünleri raflardaki etiket fiyatlarına bakarak sepete koyduk ancak kasaya geldiğimizde fiyatların etiketlerle uyuşmadığını gördük.
Kasada gördüğümüz ilk örnekte, etiket fiyatı 139 TL olan bir ürün kasada 275 TL olarak geçti. Şapka bölümünde etiket 89 TL görünürken kasada 119 TL olarak işlendi. Ablamın aldığı indirimli görünen üründe de kasada hiçbir indirim uygulanmadı. Görevli ile birlikte aşağı kata inip kontrol ettiğimizde, birçok üründe etiketlerin eksik, yanlış yerde olduğunu veya fiyatların kasayla uyuşmadığını fark ettik. Bu durum sadece tek bir ürünle sınırlı değildi, neredeyse aldığımız tüm ürünlerde aynı sorunla karşılaştık.
Yaşadığım bu etiket karmaşası ve kasa fiyat farkları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ürünleri iade etmek istediğimde ise kartla işlem olduğu gerekçesiyle iade alınmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili şubede etiket ve fiyat kontrollerinin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Ağustos günü Nevşehir Avanos ilçesindeki A101 şubesinde oyuncak bebek reyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Reyondaki oyuncak bebeklerde ürün çeşitliliği vardı ancak hepsi için rafta tek bir etiket bulunuyordu ve bu etikette indirimli fiyat görünüyordu. Hangi modelin indirimde olduğuna dair hiçbir açıklama ya da ayrı bir etiket olmadığı için tüm bebeklerin indirimde olduğunu düşündüm. Kasaya gittiğimde ise kasada indirimsiz fiyat geçti. Görevli, müşterilerin ürünleri karıştırmış olabileceğini söyledi ancak rafta sadece tek bir etiket vardı ve indirimsiz fiyat görünmesi karışmış gibi durmuyordu, bu nedenle ürünü almaktan vazgeçip bıraktım.
Bu sorundan bir hafta önce de aynı şubede etiket ve kasa fiyatı ile ilgili benzer bir problem yaşamış ve etiketlerin düzeltilmesi gerektiğini söylemiştim. Bu son gidişimde, kasiyer önceki durumu da bildiği için kasada bize ürünlerin fiyatını söyledi, ben de etikete güvenip indirimli sandım. Ürünü almayacağımı söyleyip ayrılırken, sivil kıyafetli ve mağazanın yardımcı olacağını iddia eden bir kadın yolumuzu kesti ve önceki haftayla ilgili adeta hesap sorar bir tavırla konuştu.
Bu süreçte hatalarını kabul etmek yerine söylemediğimiz sözleri söylemişiz gibi göstererek bize iftirada bulunuldu ve “bizim BS’miz bizi sıkmıyor, biz de böyle dedik” şeklinde ifadelerle hem saygısız hem de müşteri karşısında alaycı bir tavır sergilendi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim, mağazaya geldim diye adeta suçluymuşum gibi davranıldığını gördüm.
A101’den, öncelikle bu şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, etiket fiyatı ve kasa fiyatı konusundaki hatalarının kabul edilmesini ve bize iftira atan, saygısız şekilde davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşatılan durum için kurumsal bir özür ve bu şubenin müşteri ilişkileri konusunda denetlenmesini talep ediyorum.
