A101 Ataşehir Mağazasında Giriş Kapısının Kapalı Olması Ve Müşteri İken Kasa Sayımı

Bugün Ataşehir İstanbul Küçükbakkalköy Fevzipaşa Caddesi No:34/1 adresindeki A101 mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızın kapanış saati 21.00 olmasına rağmen saat 20.58’de mağazaya gittiğimde, mağazanın giriş kapısının kapatıldığını, sadece çıkış kapısının açık olduğunu gördüm. İçeride hâlâ bir müşteri olmasına ve kapılar açık olmasına rağmen kasaların toparlandığını ve kasa işlemlerinin müşteri varken yapılmaya başlandığını fark ettim.

Bu sırada sadece biber alıp hemen çıkacağımı belirttiğimde, çalışanlar tarafından “kapalıyız” ifadesiyle karşılık verildi. Çıkış kapısı açık ve içeride müşteri varken, resmi kapanış saatinden önce müşteriye satış yapılmaması ve kasa sayımı gibi işlemlerin bu şekilde yürütülmesi, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de işleyiş açısından doğru bulmadığım bir uygulamadır.

Kapanış saatlerine riayet edilmesi, kasa ve para sayım işlemlerinin müşteriler içerideyken ve kapılar fiilen açıkken yapılmaması ve ilgili mağaza ekibinin bu konuda uyarılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.