A101 Ankara Akdere Şubesinde Tek Kasa Açık, Kasiyerin Saygısız Tavrı

12.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:23’te Ankara Akdere Çeşme A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasada 10 kişilik uzun bir sıra varken koca mağazada sadece 1 kasa açıktı. İkinci kasanın açılmasını rica ettiğimde, kasada görevli kasiyer son derece ukala bir tavırla “Bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap verdi.

Hem yoğunluk varken ek kasa açılmaması hem de müşteriye böyle saygısız bir üslup kullanılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu şubeden daha önce de birçok kişinin şikayetçi olduğunu duyuyorum. Yaşadığım bu olay üzerine elimdeki ürünleri kasaya bırakıp, “Burası market, bakkal değil; hizmet veremiyorsanız kapatın” diyerek mağazadan çıktım.

A101 gibi kurumsal bir markada müşteriye böyle bir yaklaşımın olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ankara Akdere Çeşme şubesindeki bu kasiyer ve genel hizmet anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteri ilişkileri konusunda uyarı ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.