to read complaints and reviews, or file yours. 
Avrupa Rüyası’nın Büyük Avrupa Turu paketine 138.000 TL ödeyerek katılım sağladım. Ancak vizem reddedildiği için tura katılamadım ve iade işlemi başlattım. Tarafıma 90.000 TL tutarında iade yapılacağı bildirildi. Kesilen otel ve otobüs ücretleriyle ilgili ayrıntılı bir açıklama ise tarafıma sunulmadı, dolayısıyla bu kesintilerden dolayı toplamda 48.000 TL’lik bir kayıp yaşadım.
İade işlemiyle ilgili olarak müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bana iadenin gerçekleşmesi için 90 gün beklemem gerektiği söylendi. 17 Hazirandan bu yana iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Sürecin uzaması ve iade edilecek tutardaki şeffaflık eksikliği hem de ödemenin hala hesabıma geçmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Talebim; iade sürecinin bir an önce tamamlanması, yapılan kesinti kalemleriyle ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sürecin daha şeffaf yürütülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
1 Mart tarihinde Avrupa turu satın aldım. Vize randevu başvurusunda çok geç kaldıkları için tur iptal oldu. Turun iptal olacağı bilgisi çok geç geldi, son dakika başka bir şirketle pahalı ve ekstra iki gün izin alarak gitmek durumunda kaldım. İade için 4 Haziran tarihinde başvurdum, 2-4 hafta sürece...
Avrupa Rüyası size rahatça vize alırız deyip vize alamadığında müşteri memnuniyetini önemsemeyen firma. Vize başvurusu esnasında vize başvuru merkezinde çalışanlar tur yetkililerine, önceden turları kabul etmiyoruz bilgisi vermelerine rağmen bunu halde bunu bize önceden bildirmediler ve vize başvuru...
4 Kıta Avrupa Rüyası şirketinin Avrupa Eko turuna arkadaşımla birlikte katılmak için Aralık ayında tek seferde ödeme gerçekleştirdim. Aylarca vize başvurusu için randevu bulamadılar. Bekledik... Mayıs ayında arkadaşıma tura dahil olmamasına rağmen İspanya'dan sanki İspanya turuna katılıyormuşuz gibi...
Avrupa Rüyası üzerinden daha önce tura katıldım ve vize, tur memnun kaldığım için tekrar bir tur aldım. Bu kez vizeyi dışarı yaptırdıklarını ilettiler ve ilettikleri firma belgelerimi 3-4 gün kala kendilerine kargo yapmamı istedi. Randevudan 1 gün önceye kadar da eksik belgeleri ileteceklerini söyle...
Avrupa Rüyası, daha önce de iki kez tecrübe ettiğim bir tur şirketiydi. Ancak Britanya Turu'na katıldığımda vize işlemleri son dakikaya bırakıldı ve olumsuz yanıt aldım. Seyahat sigortası için ayrıca ödeme yapmıştım. Sigorta şirketi ödediğim tutarın yüzde 75'ini Türk Lirası olarak iade etti. Fakat A...
Yorumlar