Tur Ücretimiz İade Edilmiyor İletişim Kuramıyoruz Mağduriyetimiz Artıyor

More&More Travel’ın “Bir Avrupa Masalı” adlı yurt dışı turuna annemle birlikte katılmak üzere kişi başı yaklaşık 20 bin TL olmak üzere toplamda 40 bin TL ödeme yaptık. Turun gerçekleşeceği 19 Ekim tarihi yaklaşmasına rağmen, son haftalarda şirketle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Telefonlarımıza dönüş yapılmıyor, attığımız mesajlara ise sadece bilgi verileceği söylenip herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Ofislerine (Beyoğlu, More&More Travel) gittiğimizde ise şirketin finansal anlamda zorlandığını ve para iadelerinin şu anda yapılamayacağını beyan ettiler. Ödeme dekontlarımız mevcut ve rezervasyon bilgilerimiz de elimizde bulunuyor. Annemle ben vize başvurusunda da bulunduk, ayrıca vize ücretleri için de masraf yaptık. Eğer tur iptal edilecekse ve bu kadar mağdur olacaksak, en azından önceden bilgilendirilmemiz gerekirdi.

Aynı turu satın alan toplamda 8 kişiyiz. Grup arkadaşlarımızdan 3’ü, vize randevusu bulunmadığı için tur tarihine 1 ay kala kesinti olmaması adına iade talebinde bulundular fakat o zamandan beri ücretleri iade edilmedi ve bekliyorlar. Diğer 3 kişiyle birlikte annem ve ben ise, hem var olan vizemizden hem de gidemiyor oluşumuzdan ve iademizin de gerçekleşmemesinden dolayı mağduruz.

Ayrıca farklı numaralardan More&More Travel'e ulaşmaya çalıştığımızda, o numaralar üzerinden tur satmaya çalışmaya devam ediyorlar ancak var olan mağdurları (bizleri) yanıtlamak yerine oyalamayı tercih ediyorlar.

Şu ana kadar herhangi bir hukuki işlem başlatmadık fakat başlatmayı düşünüyoruz. Tüm mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyoruz.