İptal Edilen Tur Ücretimin İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

25 Eylül 2025 tarihinde Avrupa Düşleri Tur firmasının Avrupa Düşleri Avrupa Turu programı için 10.000 TL ön ödeme yaptım. Rezervasyon numaram: 48Y5-RTS388. Ancak daha sonra tura katılamayacağımı bildirerek 2 Ekim 2025 tarihinde iptal dilekçemi ilettim. Firma, ödemenin bir hafta içinde iade edileceğini belirtti fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Son olarak, şikayetimi kaldırmam halinde ödemenin yapılacağı söylendi. Şikayetimi dün kaldırdım ve en geç bugün saat 17.00’ye kadar para iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak halen ödeme yapılmadı ve firmaya ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazılı olarak ödeme sözü verildiği halde mağduriyetim devam ediyor.

Tur sözleşmesinde de iptal durumunda herhangi bir kesinti yapılmayacağı ve ödemenin tamamının iade edileceği açıkça yazılı. 10.000 TL paramın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu firmanın internette istedikleri gibi reklam yaptığını, TÜRSAB belgelerini de kullanarak insanları yanıltıp mağdur ettiğini belirtmek isterim. Herkesin bu firma hakkında gerekli önlemlerin alınmasını ve kamuoyunun bilgilendirilmesini talep ediyorum.