Defolu Pardösünün Değişimi Reddedildi

04.12.2025 tarihinde 212 AVM Tuba Giyim mağazasından eşim bana hediye olarak bir pardösü aldı. Ürün paketli şekilde alındı ve aynı gün uçağa binip Erzurum’a geldik. Erzurum’daki Tuba Giyim mağazasına ürünü açıp baktığımızda pardösünün yırtmaç kısmında dikiş iplerinde kopuklar olduğunu, ceplerinde de yırtılmalar bulunduğunu fark ettik.

Defoyu fark edince aynı gün ürünü aldığımız 212 AVM Tuba Giyim mağazasını da telefonla arayıp durumu anlattık ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi. Erzurum Tuba Giyim’e gittiğimizde çalışanlar defolu ürüne rağmen ilgilenmediler ve yapacak bir şey olmadığını, alırken dikkat etmemiz gerektiğini söyleyerek değişim talebimizi kabul etmediler. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de fişimin ekranda görünmediğini söyleyip yine yardımcı olmadılar.

Hem defolu ürün satılması hem de İstanbul ve Erzurum mağazalarının değişim konusunda hiçbir çözüm sunmaması beni mağdur etti. Defolu olduğu açıkça görülen bu pardösünün değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.