Zwilling Bıçak Seti Garanti Süresinde Kırıldı, Değişim Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Akasya Zwilling mağazasından “Zwilling Gourmet Blok Bıçak Seti Kendinden Bilemeli | Dişbudak Ağacı | 7 Parça” satın aldım. Şef bıçağım, normal kullanım sırasında kırmızı et keserken kırıldı. Ürünü sağlamlığına güvenerek almıştım ve bu durum beni oldukça şaşırttı.

Ürünü garanti kapsamında değişim talebiyle Akasya Zwilling mağazasına götürdüm. Görevliler ürünü inceleme için gönderdiler ancak daha sonra kırılmanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, ürünümü kırık şekilde iade etmek istediler. Oysa ürünü her zaman olması gerektiği gibi kullandım ve garanti sürem de henüz dolmadı (toplam 2 yıl).

Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.