Zurich Sigorta Kredi Hayat Poliçesinin İptalinde Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Zurich Sigorta kredi hayat poliçemin iptal edilmesi için dün müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Cayma süresi içinde olmama rağmen, her aradığımda farklı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Görüşme sırasında benden IBAN hesabım istendi ancak buna rağmen poliçemin iptali yapılmadı ve net bir işlem sonucu veya süreci hakkında da bilgilendirilmedim. Telefonun çekmemesini gerekçe göstererek işlem yapamadıklarını ilettiler, fakat ben defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı.

Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımından da hiç memnun kalmadım. İlgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla yaklaştı, süreci açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.

Cayma süresi içerisindeki kredi hayat poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.