to read complaints and reviews, or file yours.İBAN’A Yatırılmayan Hayat Sigortası İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Zurich Sigorta’da yaptırmış olduğum hayat sigortası ürününü 18 Mart tarihinde iptal ettirdim ve o günden bu yana toplu iade tutarımın IBAN’ıma yatırılmasını bekliyorum. 2 bin küsur tl civarındaki iade için IBAN bilgim alındı ancak yaklaşık haftalardır hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm. Her defasında ya sistemsel bir sorun olduğu söylendi ya da iadenin yapıldığı ifade edildi, ancak banka hesabıma yatan hiçbir tutar olmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
İademin tarafıma ait IBAN hesabına acilen ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgi kirliliği ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Neye göre hangi bilgiye göre inceleme yapacaksınız mesela Yani paylaştığım bir bilgi olmadı ki. İletişiminiz o kadar zayıf ki bu otomatik cevaplardan vazgeçin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
