to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Yaşam Ve Emeklilik Bireysel Emeklilik Hesabımı İptal Ettirmek İstiyorum
Zurich Yaşam ve Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik hesabımı iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır kuruma hiçbir iletişim kanalından sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde telefonda yarım saatten fazla bekletiliyorum, hatta hatta uzun süre beklememe rağmen kimse hatta bağlanmıyor ve adeta telefonu benim kapatmam bekleniyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Telefonla ulaşamadığım için mobil uygulama, web sitesi ve diğer kanallar üzerinden de denemeler yaptım ancak yine de herhangi bir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Geri aranma talebinde bulunmama rağmen bu talebime de dönüş yapılmaması nedeniyle BES iptal sürecimi başlatamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Elimde sözleşme ve müşteri bilgilerim mevcut olmasına rağmen, tüm bu çabalarıma karşın kurumla iletişim kuramamaktan dolayı rahatsızım. BES hesabımın iptal işlemlerinin bir an önce başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede Müşteri İletişim Merkezimiz ile görüştüğünüz ve talebinizin alındığı görülmüştür. Talebinizle ilgili olarak uzman ekiplerimiz 5 iş günü içerisinde sizi arayarak detaylı bilgi paylaşacaktır. Saygılarımızla.
