Prim İadeli Hayat Sigortası Kart Değişikliği Ve Geciken Tahsilat İçin Çözüm Bekleniyor

Zurich Sigorta’da yaptırmış olduğum prim iadeli hayat sigortam için ödeme aracı değişikliği yapmak istiyorum ancak yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Haziran ayında kredi kartım yenilendi, ben de yeni kartımı tanımlatmak için çağrı merkezini aradım fakat sürekli hattan düşüyorum ya da hatta bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor.

Çağrı merkezine her ulaştığımda da net bir bilgi verilmiyor, “sistemde hata var, daha sonra arayın” denilip geçiştiriliyorum, ardından da web sitelerindeki bir formu doldurmam için yönlendiriliyorum. Ancak bana yönlendirilen form bireysel emeklilik işlemleri için, ben ise prim iadeli hayat sigortam için kart tanımlama ve tahsilat işlemi yaptırmak istiyorum. Şu ana kadar tahsilat yapılmadı, ödemem gecikmiş durumda fakat buna rağmen ne doğru formu bulabiliyorum ne de çağrı merkezinden çözüm alabiliyorum.

Yeni kartımın prim iadeli hayat sigortası poliçeme hemen tanımlanmasını, geciken tahsilatın sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve çağrı merkezi ile web sitesi üzerinden doğru kanallara yönlendirilerek bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.