to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Sisteminde Görünmemesi Nedeniyle İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talebi
18.02.2026 tarihinde Alternatif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından 2.710,60 TL prim bedelli, 652571622 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçe hem Zurich Sigorta Online İşlemler ekranında hem de Zurich mobil uygulamasında açık ve aktif olarak görünmektedir.
Bu poliçenin iptali için 19.02.2026 ve 20.02.2026 tarihlerinde Zurich Yaşam ve Emeklilik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, poliçenin kendi sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Online işlemler ve mobil uygulamada poliçem açıkça görünürken, müşteri hizmetlerinin sistemlerinde bu poliçeyi görememesinin teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. Bana göre bu gerekçe, poliçe iptal sürecini uzatmaya yönelik bir tutum izlenimi oluşturmaktadır.
652571622 numaralı hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tarafımdan tahsil edilen 2.710,60 TL prim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Yeni tanzim edilen poliçeler sistemimize birkaç gün sonra yansımaktadır. İlgili poliçe için 1 aylık cayma süreniz bulunmakta olup bu süre içerisinde Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak ya da kredi aldığınız bankaya başvuru yaparak talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
