Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35175950
4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

Zorunlu Yaşam Sigortası İptali Ve İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri 20 Dakika Bekletiyor

profile
Kadir
Zurich Yaşam ve Emeklilik
15 Şubat 23:43
174

Alternatif Bank üzerinden çektiğim kredi kapsamında 29.01.2026 tarihinde Zurich Sigorta’dan 5.843 TL tutarında zorunlu yaşam sigortası yapıldı. Bu sigortayı iptal ettirmek için 2 Şubat’ta Zurich Sigorta’yı aradım, 5 iş günü içinde iptal işleminin gerçekleşeceği ve poliçe tutarının iade edileceği söylendi.

Bugün 13 Şubat olmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de poliçe bedelim iade edildi. Müşteri temsilcisine bağlanmak için de her seferinde yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Acil bir durumda bu kadar zor ulaşılabilir olmaları açıkçası güven vermiyor.

6525333823 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.843 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Zurich Yaşam ve Emeklilik Logo
Zurich Yaşam ve Emeklilik
16 Şubat 11:51 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Sigortalımız, Yapılan incelemede poliçe iptal sürecinizin tamamlandığı görülmüştür. İadeniz 17/02/2026 tarihinde banka hesabınıza gönderilecektir. Saygılarımızla.

Kadir
Kadir
23 Şubat 17:22

İnşallah bir daha çalışmayız. 20 dakikada bağlanabildiğim bir müşteri hizmetleri acil bir durumda ne kadar güven verebilir... 5 iş gününde sonuçlanacak denilen işlemim 10 12 iş gününde Şikayetvar sayesinde çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Sigortası İadesi 5.200 TL Gecikmesi Ve Süreç Tekrar Başlatma

profile
Serkan
Zurich Yaşam ve Emeklilik
15 Ocak 14:50
298

Alternatif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Zurich Sigorta’dan yapılan hayat sigortamın iptali için 18.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Ertesi gün, 19.12.2025 tarihinde ise yazılı olarak iptal talebimi ve dilekçemi i********@zurich.com adresine gönderdim. Müşteri hizme...

hayat-sigortasi-iadesi-5200-tl-gecikmesi-ve-surec-tekrar-baslatma-1.jpg
1 Destek
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Yaşam Ve Emeklilik'ten Hayat Sigortası İptalinde Süre Uzatması Ve Oyalama

profile
Tayfun
Zurich Yaşam ve Emeklilik
09 Şubat 12:18
213

Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından, Alternatif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptali için 26 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. İlk başvurum sırasında bana işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre ...

Benzer Şikayet Yaz