to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Zurich Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan 17 Aralık 2025 ve 18 Aralık 2025 tarihlerinde kredi kartımdan mükerrer çekim yapıldı. Aynı dönem için toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında fazla çekim söz konusu.
Bu fazla tahsilatın iadesi için talepte bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, uzun süre hatta beklememe rağmen asla ulaşamıyorum, sistem çalışmıyor ve kimseye bağlanamıyorum.
Mükerrer çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve ayrıca telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede Aralık ayında kredi kartınızdan çekilen tutarlardan birinin Kasım, diğerinin Aralık vadesi için çekildiği görülmüştür. Kasım ayında ödeme yapılmadığı için sistem Aralık ayında ilgili vade için çekim gerçekleştirmiştir. Fazla çekim yapılması söz konusu değildir. Konuyla ilgili bilgilendirilmeniz için ilgili birim yetkililerine bilgi verilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
