to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdaki birikmiş paramla ilgili bilgi almak ve paramı çekmek için 5 gündür her gün 0 (850) 250 75 00 numaralı hattı arıyorum, ancak telefonda sadece müzik çalıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonlar açılmadığı için süreçle ilgili bilgi alamıyor ve para çekme talebimi iletemiyorum.
Zurich Emeklilik mobil uygulamasına giriş yapabiliyorum; ancak para çekme işlemi için gerekli onay ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor. Günlerdir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, telefonlar asla açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Bu durum, müşteriyi bilerek mağdur etmeye ve işlemleri geciktirerek para çekme hakkımı fiilen engellemeye girmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketicinin bilgi alma ve işlem yapma hakkını açıkça ihlal ediyorsunuz. Eğer tarafıma acil dönüş yapılmaz ve para çekme işlemim gecikmeye devam ederse, konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na taşıyacağımı bildiriyorum.
Zurich Sigorta nezdindeki Bireysel Emeklilik Sistemimden çıkma talebimi iletebilmek için 25.01.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hatta hatta, bekleme sürecinde “sırada şu kadar kişi var” şeklinde bir bilgilendirme de yapılmadığı için hatt...
Zurich Sigorta nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmelerimi iptal ederek BES’ten çıkmak istiyorum; ancak 6 Ocak 2026 tarihinden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyor, telefon numaralarınızdan da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Günlerdir...
Zurich Sigorta bireysel emeklilik müşterisiyim. Yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arama yaptığımda hatta 15–30 dakika beklememe rağmen çağrı asla canlı bir temsilciye bağlanmıyor, aynı durum bölge müdürlüklerini aradığımda da devam ediyor. Birikmiş emeklilik işlem...
Zurich Yaşam Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik poliçem, NN plan isimli ve 339963 numaralı plandan NN Hayat Emeklilik portföyünün devriyle tarafıma geçti. Aslında bu kurumu kendim tercih etmedim, önceki şirketimin satın alınması sebebiyle müşterileri oldum. Yaklaşık üç gündür, salı, çarşamba ...
09.01.2019 tarihinden beri Zurich Sigorta “Emekliliğim Güvende” BES sistemindeyim. Sistemde kayıtlı kartlarımı silmiş olmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır eski bir kredi kartımdan 1.388 TL tutarında düzenli olarak çekim yapılmaya devam ediyor. Sistemden çıkış yapmak ve bu sorunu bildirmek için müşteri ...
Yorumlar