to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödemelerim Hesabımdan Çekilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Zürih Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, poliçe ödemelerim 20 Kasım 2025 tarihinden itibaren hesabımdan alınmamıştır. Herhangi bir iptal, değişiklik ya da talimat vermediğim halde, ödemelerin çekilmemesi nedeniyle sistemde bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım, fakat gönderdiğim maile şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödemelerimin derhal hesabımdan tahsil edilerek sözleşmem kapsamında gecikmesiz şekilde fonlara/yatırıma aktarılmasını ve bu süreçte oluşabilecek hak kaybımın yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Otomatik ödeme talimatları ile ilgili banka yetkilileri ile görüşülmekte ve sorunun çözümüne çalışılmaktadır. Yaşanan aksaklık sebebi ile özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba bugün uygulamanıza girerek ödemeleri başka bir kart bilgilerimi girerek yaptım. Müşteri hizmetleri numaranızı bugünde ( 26.11.2025 çarşamba ) defalarca aradım, sadece müzik dinledim ve 10 dakika sonra sıkılıp sonlandırdım aramayı. Karşımda muhatap bulamayınca şirketinizin battığını düşünerek korkuya kapıldım. İşlemler zaten zamanında yapılamadığı için günlük kayıplar yaşadım ( 10 bin tl civarı ), hala da yaşamaktayım. 4 adet poliçe ödüyorum, tümünde de eskiden kullandığım, şimdilerde kullanmadığım çok eski bir kredi kartımın bilgilerini gördüm, ödeme aracı olarak. Telefonda görüşerek bunu defalarca değiştirmeniz gerektiğini söylemiştim oysaki. Ama hala değişmemiş. Ben buraya yazayımda, vadesi gelmemiş ödemelerimin yanlışlıkla da olsa ödenmemesini, sadece vadesi gelen ödemelerimin yapılmasını da ayrıca erz ederim.
Merhaba sayın zürih emeklilik, hala telefonlara bakmıyorsunuz. Ekteki ekran görüntüsünü bugün yaşadım ve kayda aldım. 10 dakikayı aşkın bekledim ve kapattım aramayı. Bunun yanında; 26 Kasım da yaptığım ödemeler hala provizyonda görünüyor. Para sisteme girmezse nasıl kazanacağız. Tekrar söylüyorum, insanların tek amacı para kazanmak, geleceğimiz için bugünden kesiyoruz. İlk giriş aidatı kesmeyeceğiz diyeceğinizi bilsem, poliçelerimi başka emeklilik şirketlerine kaydırmak en mantıklısı. Bu arada başka şirketlerde de bireysel emeklilik poliçem var, hiç sıkıntı yaşamıyorum. ING bankasına da şikayet açacağım, firma seçmemize izin vermeden ING emeklilikten zürih e bizi mecbur kıldıkları için.
