to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Çıkış Evrakları Gönderilmiyor, İade Süreci Başlatılmıyor
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te 2165937 ve 2143699 numaralı iki ayrı bireysel emeklilik poliçem için 05/09/2025 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır mail ile evrakların tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evrakların 1 saat içinde gönderileceği ve imzalayıp kimlik fotokopisiyle birlikte geri iletmem gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir evrak ulaşmadı.
3 yıldır düzenli olarak kredi kartımdan tahsilat yapılmakta ve yaklaşık 20.000₺ iade alacağım bilgisi verildi. Tüm işlemleri müşteri hizmetleriyle yürüttüm ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Çıkış işlemlerimin hızlandırılarak gerekli evrakların en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede ayrılma talep formlarınızın 11.09.2025 tarihinde sistemde kayıtlı mail adresinize iletildiğini gördük. Ayrılma talep formlarınız ve kimlik fotokopiniz şirketimize ulaştığında 20 iş günü içerisinde iade işlemleri tamamlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Evet yine kendi çabalarım sonucu ulaşarak formlar tarafıma ulaştı. Bu süreçte görüştüğüm temsilci Emine hanıma ayrıca teşekkür ediyorum. Mail tarafıma gelene kadar bir bahane bulup hattı sonlandırmaya uğraşmadı ve destek oldu. Çıkış sürecim ivedilikle gerçekleştiğinde çok memnun olacağım. NN Hayat'ta hiç böyle sorunlar yaşanmıyordu. İyi çalışmalar
