to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
NN Hayat ve Emeklilik BES İptal Talebim Oluşturulmuyor – Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
NN Hayat ve Emeklilik nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak amacıyla günlerdir müşteri hizmetlerini aramaktayım. Ancak her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemi içerisinde yönlendirilmekte, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamakta ve iptal talebimi iletememekteyim.
BES sözleşmemin iptali yasal hakkım olmasına rağmen tarafıma bu konuda erişilebilir bir iletişim kanalı sunulmaması mağduriyet oluşturmaktadır. İptal talebimin alınmaması nedeniyle sistemde kalmaya zorlanıyor olmamı kabul etmiyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle sonlandırılmasını ve kesintisiz para iadesini, iptal işlemi için tarafımla iletişime geçilmesini ve sürecin uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER, ilgili denetleyici kurumlar ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuruya taşıyacağımı bildiririm.
NN Hayat ve Emeklilik yetkililerinin tarafımla en kısa sürede iletişime geçmesini ve iptal sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ve talep ederim.
Kübra Esen (Ç*******)
Değerli Katılımcımız, Şikayetvar.com üzerinden iletilen başvuru incelenmiştir. Ancak tarafımıza iletilen müşteri bilgileri sistem kayıtlarımız ile eşleşmemektedir. Sağlıklı bir inceleme yapabilmemiz ve konuyla ilgili destek olabilmemiz adına, doğru ve eksiksiz müşteri bilgilerini bizimle tekrar paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli bilgiler tarafımıza ulaştığında konu öncelikli olarak değerlendirilecektir. Saygılarımızla.
