Zürih Sigorta'nın İkame Araç Süresini 7-14 Günle Sınırlaması Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor

"Geniş kapsamlı" kasko yaptırmaktaki amacım, tam da böyle zor anlarda, özellikle engelli bir birey olarak hiçbir şekilde mağduriyet yaşamamaktı. Buna rağmen mağduriyetim her geçen saat artmaktadır. Zürih Sigorta, ikame araç sağlasa bile bunu sadece 7 ile 14 gün arasında verebileceğini belirtmiştir. Oysa aracımın yetkili serviste en az 1 ila 1,5 ay arasında kalacağı öngörülmektedir. Geniş kapsamlı bir poliçe yaptırmamın temel nedeni, bu tür uzun süreli onarım süreçlerinde, engelli aracıma bağımlı olmam sebebiyle, aracım serviste kaldığı sürenin tamamında ikame araçla güvence altında olmaktır.

Bu nedenle, polis raporunun sisteme düşmesi beklenmeksizin, mevcut fotoğraflar ve yetkili servis beyanıyla hasar dosyamın derhal açılmasını, ikame aracın da herhangi bir gecikmeye mahal vermeden ivedilikle tarafıma tahsis edilmesini ve bu ikame aracın kullanım süresinin yalnızca 7–14 günle sınırlandırılmayıp, kendi aracımın serviste kalacağı gerçek onarım süresi boyunca, araç teslim edilene kadar kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, maruz kaldığım bu hizmet kusuru nedeniyle Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya ile dijital platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.