to read complaints and reviews, or file yours.Zürih Sigorta'da 75.500 TL Ödeme Gecikmesi Ve Sorgulama Hatası
Zürih Sigorta’da trafik sigortası kapsamında açılan 1274440 numaralı hasar dosyam için yaklaşık iki aydır 75.500 TL tutarında ödemenin yapılmasını bekliyorum. İnternet siteniz üzerinden dosya sorgulama yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor, dosyamı sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Müşteri temsilcilerinizi aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine sadece “tekrar deneyin” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Daha önce görüştüğümde 6 Ocak’ta ödeme yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hasar dosyamla ilgili ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini, internet sitenizdeki hata veren sorgulama bölümünün düzeltilerek düzgün çalışmasını ve müşteri temsilcilerinizin süreci gerçekten takip ederek yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1274440 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin bize ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Zürih Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında araç onarım bedelim yaklaşık iki aydır ödenmiyor. Hasar dosyamın numarası 1274440 olmasına rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ödemeyle ilgili durumu kontrol etmek için hem internet siteleri üzerinden işlem yapmaya çalıştım hem de müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak internet sitesi sürekli hata veriyor, müşteri temsilcisi de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ne ödeme yapılmasıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Araç onarım bedelimin bir an önce ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
