Zürih Sigorta Ve Gala Ekspertiz’in Parça Değişimi Reddi

Hyundai Tucson 2020 model aracımla Haziran ayının 26–27’si gibi bir tarihte kaza yaptım. Kaza sonucunda aracımın sağ ön çamurluğunda göçük ve hasar oluştu, kaza anında rapor tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Karşı taraf da hatasını kabul etti. Kaza raporuyla birlikte aracı tamirciye götürdük ve servis, sağ ön çamurluğun değişmesi gerektiğini, bu şekilde onarımın doğru olmayacağını belirtti. Ben de parça değişimi talep ettim.

Aracımın kaskosu Zürih Sigorta’da, dosyam ise Gala Ekspertiz üzerinden ilerliyor. Ancak eksper, servisin ve benim parça değişimi yönündeki talebimize rağmen sağ ön çamurlukta parça değişimine onay vermedi. Yaklaşık on gündür Zürih Sigorta ile Gala Ekspertiz arasında telefon görüşmeleri yapılıyor, buna rağmen araç sahibinin yani benim talebim dikkate alınmadan kendi kararlarını dikte ederek macun ve dolgu ile onarım yapılmasına karar verdiler. Gala Ekspertiz’deki yetkili, “Bu macunla düzeltilecek, ben o onayı veriyorum, o kararı veriyorum, parça değişimine onay vermiyorum, parçayı da göndermeyeceğim, tamirci macunla bir şekilde yapacak” şeklinde konuşarak parça değişimini tamamen reddetti.

Ayrıca bu kazaya ilişkin tüm masrafların zaten karşı aracın sigortasından karşılanacağı, kaskonun maddi olarak bir zarara uğramayacağı da dosyada bilinmesine rağmen buna rağmen parça değişimine onay verilmemektedir.

Ben kaskomu tam da böyle durumlar için yaptırdım; buna rağmen hem aracımın değerini düşürecek hem de içime sinmeyen bir onarım şekline zorlanıyorum. Kendi paramla mağdur ediliyorum. Sağ ön çamurluğun eksperin dayattığı gibi macunla düzeltilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve hasarlı parçanın orijinal parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Zürih Sigorta ve Gala Ekspertiz’den, hem aracımın değer kaybına sebep olmayacak şekilde, hem de servis ve araç sahibi olarak benim talebim doğrultusunda sağ ön çamurluk parça değişimi yapılması için dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve gerekli onayın verilmesini istiyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyeti hem çevremle hem de diğer platformlarda paylaşmaya devam edeceğim.