to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Ve Enka'dan Tazminat Ödemesi Hâlâ Gelmedi
Zurich Sigorta nezdinde Enka aracılığıyla tarafıma yapılacak pert olan aracım için 08.06.2026 tarihinden bu yana tazminat ödememin yapılmasını bekliyorum. Hasar dosyam 1454203 numaralı dosya üzerinden yürütülüyor ancak aradan 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Bu süreçte hem Zurich Sigorta hem de enka ile telefon ve e-posta üzerinden defalarca görüşmeler yaptım. Görüşmelerime rağmen somut bir ödeme tarihi verilmedi ve dosyamın neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Perte ayrılan aracım nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak tazminat ödememin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını, sürecin net bir takvimle yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.06.2026 tarihinde aracım perte ayrıldı ve araç Eminevim tarafından rehinli olduğu için hem benim hem de Eminevim’in mağduriyeti devam ediyor. Aracın bedelinin ödenmesi ve dosyanın kapatılması için yaklaşık 3 aydır enka pert araç firması ve Zurich Sigorta ile sürecin tamamlanmasını bekliyorum. İlgili sigorta dosya numaram 1454203’tür.
Zurich Sigorta yaklaşık bir ay önce Eminevim’e olan kalan borcu gösterir bir belge talep etti, bu belge ilgili kuruma iletildi. Buna rağmen belge sanki iletilmemiş gibi davranılıyor veya yanlış belge olduğu iddia ediliyor, ancak hangi belgenin gerektiği konusunda da net ve çözüm odaklı bir yönlendirme yapılmıyor. Sürecin hızlanması için herhangi bir somut adım atılmadığını, dosyanın ilerletilmediğini görüyorum.
Aynı şekilde enka pert araç firması da dosyanın kapatılması ve sürecin sonuçlandırılması için yeterli girişimde bulunmuyor. Yaklaşık 3 ay gibi uzun bir sürede dosyanın hâlâ açık olması, tarafıma ve Eminevim’e ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem enka’dan hem de Zurich Sigorta’dan beklentim, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılması, aracımın bedelinin hesaplanarak Eminevim’e olan borcun kapatılması ve kalan tutarın tarafıma ödenmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve şeffaf şekilde tarafıma bilgi verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Sigortalı araç üzerinde Daini Mürtehin bulunmaktadır. Eminevimden borç bilgisi talep edilmiş dönüş olmamıştır tekrar talep yinelenmiştir. Araç sahibi borç bilgisi için dilerseniz eminevimden talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Yanlış ve yalan beyanda bulunuyorsunuz 10.08.2026 saat 10:03 te tarafınıza mail olarak Eminevim borç bilgisini ilettim ve aynı zamanda aynı tarihte Eminevim'de tarafınıza Mail yoluyla borç bilgisini iletti. Siz şirket olarak herhangi bir aksiyon almayıp tarafımıza ulaşmadı diyemezsiniz. Talep edilen belge sizlere iletilmiş olup bir an önce para havalesinin yapılmasını arz ederim.
08.06.2026 tarihinden bu yana pert olan aracım için tazminat ödememi bekliyorum, ancak iki aydan uzun süredir ödeme tarafıma ulaşmadı. Dosya numaram 1454203 ve bu süreçte hem Zurich Sigorta hem de Enka ile telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, fakat somut bir ödeme tarihi ve tatmin edici bir açıklama almadım. Dosya sorumlusu, bana iletilen Eminevim borç bilgisi belgesini yorumlayamadığını söyleyerek geri dönüş yapmadı. Bu durum sürecin uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oldu.
10.08.2026 tarihinden beri Eminevim tarafından borç bilgisini gösterir belge Zurich sigortada görev yapan dosya sorumlusu olan Ayşegül hanıma iletilmiştir. Ancak kendisi iletilen evrakı yorumlayamadığı gibi evrakın ulaşmadığını beyan edip bir hafta oyaladılar. Ve sonraki adımları 1 hafta boyunca evrakın yanlış evrak olduğunu beyan etmiş. Bu şirkete kesinlikle güvenip kasko yaptırmayın oyalamak ve işi uzatmak konusunda çok profesyoneller. Çözüm odaklı olmak yerine süreci uzatıyorlar. 2 aydan uzun bir süredir ödeme yapılması bekliyorum bir hafa sonra 3. Ayına girecek 3 ayda bir dosya nasıl kapanmadığının en güzel örneği bu şirket.
