Zurich Sigorta’nın 33 Gün Süren Hasar Dosyası İhmaline Karşı Hızlı Çözüm Talebi

24.08.2026 tarihinde park halindeyken aracıma arkadan çarpılması sonucu karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kaza yaşadım. Aynı gün aracımı İstanbul’daki ar ve car Servis’e bıraktım ve dosya, karşı tarafın trafik sigortası olan Zurich Sigorta üzerinden açıldı. 1505230 numaralı hasar dosyam üzerinden 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.

Aracım bu süre boyunca serviste bekliyor. Servis, Zurich Sigorta’dan onarım mı yapılacağı yoksa pert kararı mı verileceği yönünde onay beklediğini söylüyor. Ben ise bu süreçte aracımı kullanamıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 33 gündür bir aracın onarımına veya pert işlemine karar verilememesinin nedenini anlayamıyorum.

Zurich Sigorta ve ilgili birimlerle telefon görüşmeleri yaptığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak net bir açıklama veya somut bir adım atılmıyor. Bu belirsizlik ve uzun gecikme, hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin derinleşmesine neden oluyor.

1505230 numaralı hasar dosyamın neden hâlâ sonuçlandırılmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, aracımla ilgili onarım veya pert kararının ivedilikle alınmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Zurich Sigorta’dan artık dosyamla ilgili somut bir sonuç ve net bir açıklama bekliyorum.