Zurich Sigorta’dan Ödeme Tarihi Belirsizliği Ve Hatalı Eksik Belge Uyarısı

Zurich Sigorta kasko poliçesinden dosya numarası 1421274 olan Ford Tourneo aracın hasar onarımını İstanbul Beylikdüzü’nde faaliyet gösteren Yiğit Otomotiv servisi olarak tamamladık. Eksper, dosyayı 07.05.2026 tarihinde kapatmasına ve dosyada herhangi bir eksik evrak bulunmamasına rağmen, sistem üzerinden sorgulama yaptığımızda hâlâ “eksik belgeleriniz bulunmaktadır” ibaresi çıkıyor ve servis ödemesi için bir tarih görünmüyor.

Konu dosya özelinde maliyetler oldukça yüksek olduğundan, bu belirsizlik ve ödeme tarihinin tanımlanmaması servisimizi ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır. Zurich Sigorta’yı telefonla aradığımızda ise bize yalnızca “beklemekten başka bir şey yapmanıza gerek yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapılmış, süreçle ilgili net bir bilgi ve ödeme tarihi paylaşılmamıştır.

Tamamlanan onarımın bedelinin daha fazla gecikmeden, en geç pazartesi gününe kadar servise ödenmesi ya da sistemdeki hatalı “eksik belgeleriniz bulunmaktadır” uyarısının düzeltilerek net bir ödeme tarihinin acilen tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.