Zurich Sigorta’dan Ödeme Gecikmesi Ve Durum Bilgisi Yok

Zurich Sigorta trafik sigortalı bir aracın hasar onarımını anlaşmasız servis olarak ben yaptım. Hasar dosya numarası 1493132, poliçe numarası 32677551’dir. Aracın tüm onarımını tamamlayıp aracı yaklaşık 10 Ağustos tarihinde sahibine teslim ettim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Araç sahibi de “sigortadan ödeme gelmeden ben de ödeme yapmam” diyerek ödeme yapmıyor, bu nedenle yaptığım işin karşılığını alamıyorum.

Zurich Sigorta’nın hasar sorgulama ekranına girdiğimde de “Üzgünüz, işleminiz yapılamadı” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu sistem üzerinden de göremiyorum. Ne sigorta şirketinden ne de araç sahibinden bir geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım.

Yapmış olduğum onarımın bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve hasar dosyamın durumuna ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.