to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta'dan Motosiklet Hasarı İçin 50 Bin Tl Teklif
01/04/2026 tarihinde geçirmiş olduğum trafik kazası sonucunda motosikletimde yaklaşık 400.000 TL civarında ağır hasar meydana gelmiştir. Kaza tespit tutanakları ve kusur oranları incelendiğinde dosyada %75 oranında haklı taraf olduğum açıkça ortadadır. Buna rağmen Zurich Sigorta, 1411327 numaralı hasar dosyam için tarafıma son derece yetersiz bir şekilde sadece 50.000 TL civarında hasar ödemesi teklif etmiştir.
400.000 TL’lik masrafa karşılık yapılan bu düşük teklifin gerekçesini sorduğumda ise, motosikletimin geçmişte başka bir kazaya karıştığı, o kazadaki hasar bölgeleri ile bu kazadaki hasar bölgelerinin aynı olduğu ve bu nedenle ödeme yapılamayacağı şeklinde, akla ve mantığa aykırı bir açıklama ile karşılaştım. Oysa söz konusu eski kaza benim dönemimde gerçekleşmemiştir. Aracı satın aldıktan sonra geçmişten kalan tüm eksik ve hasarları kendi cebimden karşılayarak yaptırdım ve motosikletim kazadan hemen önce tamamen sorunsuz ve masrafsız durumdaydı. Bu durumu kanıtlayan onarım öncesi ve sonrası resmi fotoğraflar elimde mevcuttur.
Ayrıca bahse konu aracın bir motosiklet olması sebebiyle, kaza anında yan yatması veya darbe alması durumunda grenajlar, gidon, koruma demirleri, egzoz gibi aynı bölgelerin tekrar tekrar hasar görmesi zaten yapısı gereği son derece olağandır. “Daha önce de burası kırılmış” gerekçesiyle sigorta yükümlülüğünden kaçmaya çalışmak, sigortacılık etiği ve hukuka aykırı bir yaklaşımdır. Elimde aracın kazadan önce tamamen sağlam ve sorunsuz olduğuna dair resmi evraklar ve fotoğraflar bulunmasına rağmen Zurich Sigorta mağduriyetimi gidermemekte, %75 oranında haklı olduğum bir dosyada 400.000 TL’lik hasara karşılık 50.000 TL civarında teklif ile hakkımı fiilen yok etmektedir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, motosikletimin gerçek hasar bedelinin kusur oranım gözetilerek adil ve eksiksiz şekilde yeniden hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde dosyamla ilgili tüm bilgi ve belgelerle birlikte konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve ilgili adli mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Şikayetim üzerine nihayet sizin değil tarafımla bir telefon görüşmesi gerçekleştirilmiştir; ancak bu görüşme bir "bilgilendirme" veya "çözüm" değil, tam anlamıyla bir haksız işgal çabasıdır. Motosikletimin kazası sonrasında yetkili servis ve eksper süreçleriyle resmi olarak kayıt altına alınan 415.000 TL’lik reel hasar tespitine karşılık, firmanız daha önce zaten komik ve kabul edilemez bir seviyede olan 50.000 TL'lik ilk teklifini, bu telefon görüşmesinde daha da aşağı çekerek adeta benimle alay etmiştir. Yasal haklarımı aramamı engellemek, beni yıldırmak ve mağduriyetimden faydalanarak hakkım olan tazminatı ödememek adına yapılan bu ahlaki ve hukuki dışı yaklaşımı kesinlikle reddediyorum. 415.000 TL hasarı olan bir araç için komik rakamlar teklif edip, itiraz edince fiyatı daha da düşürmek hangi sigortacılık mevzuatına, hangi ticaret etiğine sığmaktadır? Bu saatten sonra firmanızla uzlaşı zemininde bir anlaşma sağlanamayacağı açıkça görülmüştür. Haklılığımı kanıtlayan tüm eksper raporları, servis dökümleri ve bu süreçteki tüm yazışma/görüşme kayıtlarıyla birlikte konuyu vakit kaybetmeden Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve ilgili adli mercilere taşıyacağımı, ayrıca uğradığım tüm maddi/manevi zararların tazmini için yasal süreci başlatacağımı ihtar ederim.
