to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’dan KDV Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Zurich Sigorta aracılığıyla trafik sigortası kapsamında hasar gören 2011 model Ford Focus aracının onarımını sağlayan servis işletmesi olarak, ilgili aracın tüm onarımını gerçekleştirdik. Toplam 85.000 TL + 17.000 TL KDV tutarında işlem yapılmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır KDV ödemesi tarafımıza yapılmamaktadır. Dosya numaramız 1425422, mağdur plaka 34 AB 1355, sigortalı plaka 34 njy 424’tür.
Bu süreçte ilk olarak 16 Mayıs 2026 tarihinde, ardından 1 Haziran 2026 tarihinde mail yoluyla Zurich Sigorta’ya başvuruda bulunduk ancak her iki mailimize de herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda ise dosya takibini sadece web üzerinden yapabileceğimiz söylenerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor, somut bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir devam eden bu gecikme ve iletişim eksikliği hem işletmemizi hem de araç sahibini mağdur etmektedir. Trafik sigortası kapsamındaki bu hasar dosyasına ait 17.000 TL KDV tutarının, hiçbir ek oyalama olmadan, ivedi şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Şikayet ile aynı gün ilgilenip dosyanın KDV ödemesini yaptılar. Bu aşamaya gelmeden yapılsa daha iyi olacaktı ama buna şükür artık. Teşekkürler,
