Zürich Sigorta’dan Cam Değişim Hakkım Haksızca Reddedildi

Zurich Sigorta’dan Skoda Superb aracım için yaptırdığım kasko poliçesinde yılda bir defa ücretsiz cam değişim hakkım bulunmasına rağmen, 3 Eylül tarihinde başvurduğum ön cam değişimi talebime yetkili servisten red cevabı geldi. Ön cama taş çarpması sonucu dikey bir çatlak oluştuğu için poliçedeki hakkımı kullanmak istedim, ancak dosyam reddedildi.

Red gerekçesi olarak yaklaşık iki ay önce yaptırdığım muayene raporu gösterildi. Poliçeyi yaptırırken “tam kapsamlı” olduğu özellikle vurgulanmış ve bu nedenle daha yüksek bir prim ödemiştim. Buna rağmen, poliçede yer alan ücretsiz cam değişim hakkım keyfi bir şekilde muayene raporu gerekçe gösterilerek karşılanmadı.

Hem poliçeyi satarken verilen sözlerin tutulmaması hem de açık bir teminat olmasına rağmen cam değişimi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Cam değişimi talebimin poliçe kapsamına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ücretsiz cam değişim hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.