Zürich Sigorta’da Parça Temini Gecikmesi Ve Araç Onarımının Uzaması

Zurich Sigorta nezdinde 1541997 numaralı hasar dosyam 7 Ekim tarihinde açıldı. Trafik sigortam kapsamında, kazalı aracım olan Nissan Note model aracımın sol ön kapısı, sol ön çamurluğu, sol ön davlumbazı ve sol ön kapı bandı için eksper tarafından parça onayı verildi. Ancak bu onaya rağmen parçalar hâlâ temin edilmediği için aracım uzun süredir bekliyor.

Aracım, serviste yağmur altında kalmaması için mecburen evimin önünde bekliyor; bu süreçte aracı kullanamadığım için mağdur oluyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Yaklaşık bir haftadır şirketinize ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hasar dosyamdaki parça temini sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, gerekli parçaların bir an önce temin edilip onarımın yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.