to read complaints and reviews, or file yours. 
2011 model Toyota Yaris aracım için Zurich Sigorta’dan kasko hizmeti alıyorum. 18 Ocak akşamı saat 20:30 civarında İstanbul’da ani bastıran yoğun kar yağışı nedeniyle yolda kaldım. Araçta eşim ve kızım da olduğu için risk almak istemedim ve poliçem kapsamında hakkım olan çekici hizmetinden faydalanmak amacıyla Zurich Sigorta’yı aradım.
Yalnızca yaklaşık 4 km’lik bir mesafe için çekici talep etmeme rağmen, telefondaki görevli aracın çalışır, yürür durumda olduğunu ve kara saplanmadığını söyleyerek çekici gönderemeyeceklerini belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı. Ailem araçtayken bu şekilde mağdur edilmek, aldığım kasko hizmetinin gerçek bir ihtiyaç anında işe yaramaması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Daha sonra Zurich Sigorta ile tekrar iletişime geçmeme rağmen tutumda ve kararda herhangi bir değişiklik olmadı, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Yıllardır bu poliçe için ciddi tutarlarda prim öderken, en temel ihtiyaç olan çekici hizmetinin bu kadar kolay şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle, öncelikle yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, kurumsal düzeyde bir özür verilmesini ve karşılığını alamadığımı düşündüğüm bu hizmete ilişkin ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Zurich Sigorta tarafından aracıma kasko yaptırdım. Aracım arızalandı ve çekici hizmetini kullanmak istiyorum, fakat Zurich Sigorta'ya bir türlü ulaşılamıyor. Çağrı merkezi hizmetleri iletişimi ve işleyişi çok yetersiz durumda. Allah korusun, çok acil bir durum olsa ortada kalırsınız. Tam 12 kez tele...
Aracım seyir halindeyken arıza yaptı. Çekici hizmeti için kaskom Zurich Sigorta'daydı. Aradığımda plakamı veriyorum, 'Kaskonuz yok bizde' diye cevap alıyorum. T.C. kimlik numaramı veriyorum, yine aynı cevap. Poliçe numaramı veriyorum, yine aynı cevap. Bu sözlerden sonra mecburen özel çekici aramak z...
Zurich Sigorta ile ilgili bir trafik kazası geçirdim ve hiçbir hizmet alamadım. Kaskom olmasına rağmen yol yardımı alamadım ve tüm masrafları kendim karşıladım. Sürekli onlarla iletişim kurmaya çalışıyorum; ne bölge müdürüne ne de genel müdürlüğe ulaşabiliyorum, sadece çağrı merkezi dinliyor. Aracı...
Mart 2025 tarihinde kaza yaptım. Kaza günü Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yapılacaklar konusunda bilgi istedim. Kazanın bayram tatiline denk gelmesi nedeniyle, bayram sonrası aracımı yetkili servise götürdüm. Aradan geçen 2 hafta sonrasında, bir yetkili durumun ince...
Zurich Sigorta şirketine kaskomu yaptırdım. Ankara'da ikamet ediyorum. Ankara'nın kış şartları malum; soğuk ve gece saatlerinde don olaylarına rastlanılıyor. Yoldaki buzlanma sebebiyle kış lastiğim olmasına rağmen, bir kavşakta virajı alırken aracım kaydı ve frene basmama rağmen kızaklayarak orta ka...
Yorumlar