Zurich Sigorta Şirketinin Ödeme Gecikmesi ve İletişim Sorunları

03.01.2025 tarihinde kardeşim benim aracımla otobanda kaza yaptı. Trafiğin hazırladığı tutanağa göre %100 karşı taraf kusurlu çıktı. Haliyle karşı tarafın sigortasının pert olan aracımın bedelini ödemesini beklerken sürpriz bir gelişme yaşandı. Karşı tarafın sigortası ölüm sessizliğine büründü. Ses yok. Acaba başlarına bir şey mi geldi diye endişelenip insaniyet namına 15 Şubat'tan itibaren kendilerine ulaşmaya çalıştım.

Nihayet 20 Şubat'ta müşteri temsilcisine ulaşabildim. Zor bela bana aracım için dosya numarasının: 1148***3 olduğunu ve bir bedel belirlediklerini söylediler. Maalesef miktar piyasadaki emsallerinin çok altında. İtiraz ettim tabii ki. İtiraz için mail adresi verdiler. Aracımın piyasadaki emsallerinin örneklerini de ekleyerek bir süre mailleştikten sonra 5 gün önce mailime bir cevap geldi. 'Siz Zurich Sigorta'nın kendisiyle görüşün' dediler. Nasıl yani ben kiminle görüştüm şimdiye kadar dedim. 2 gün uğraştıktan sonra Zurich Sigorta'nın müşteri hizmetlerine yeniden ulaştım. Tekrar mail atmamı istediler. Üşenmedim iş yoğunluğumun arasında attım. Hala cevap yok. Hiçbir suçumuzun olmadığı kazada arkadan çarpan aracın sigortasının aracımın masrafını ödemesini beklemek çok üzücü.

Bugün 13.03.2025. Kaza 03.01.2025'te olmuştu. Neredeyse 2,5 aydır ödeme alamıyoruz. BTK'ya da CİMER'e de şikayet yazdım. Gerekirse mahkemeye de başvuracağım. İnsanların emeklerinin hiç önemi yok sanırım.