Zurich Sigorta Kasko Hasar Dosyamızın Süre Aşımı Ve Gecikmiş Ödeme Talebi

Zurich Sigorta nezdinde 30919997 numaralı poliçemize bağlı 1462113 numaralı kasko hasar dosyamız 13 Temmuz tarihinde kapanış olmasına rağmen, bugün 27 Temmuz itibarıyla hâlâ “incelemede” görünmektedir. Şirketin kendi internet sitesinde kasko dosyalarının, ek belge istenmediği sürece 5 iş günü içinde sonuçlandırılmasının hedeflendiği açıkça yazmasına rağmen, dosyamız 14 gündür herhangi bir sonuçlanma olmadan bekletilmektedir.

Hasar gören Toyota Corolla aracımızın onarımı Asya Otomotiv’de yapılmış olup, dosyada eksik evrak ya da beklenen bir belge olduğuna dair tarafımıza herhangi bir bilgi verilmemiştir. Müşteri temsilcisini aradığımızda ise yasal inceleme sürecinin 8 iş günü olduğu ifade edilmekte, ancak bu süre de geçmiş olmasına rağmen dosyamızla ilgili bir ödeme ya da net bir geri dönüş sağlanmamaktadır.

Herhangi bir eksik yok ise onarım bedelinin bir an önce ödenmesini, hasar dosyamızın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.