Kasko Hasar Ödemesindeki Uzun Gecikme Ve Güven Kaybı

Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 30202932 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır hasar ödememin yapılmasını bekliyorum.

Bursa Nilüfer’de zincirleme bir trafik kazası geçirdim. Benim aracım üçüncü sıradaki araçtı. En arkadaki dördüncü aracın çok hızlı bir şekilde aracıma çarpması sonucu, önde ani yavaşlayan araca çarpmak zorunda kaldım ve aracım hem önden hem arkadan ciddi hasar aldı. Bu hasar nedeniyle kasko poliçem kapsamında dosya açıldı.

Süreçle ilgili görüştüğümde sigorta şirketi, sovtaj şirketinin işlemleri tamamlayıp kendilerine bilgi vermesi gerektiğini, bu nedenle ödemenin geciktiğini söyledi. Ancak sovtaj şirketi ile sigorta şirketi arasındaki alacak verecek ilişkisinin beni bağlamadığını, bu iç süreçler nedeniyle mağdur edilmemem gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kasko yaptırmamızın temel nedeni, kaza gibi beklenmeyen durumlarda sorunlarımızın hızlı ve sorunsuz şekilde çözüleceğine olan inancımızdır. Buna rağmen bu kadar uzun süre ödeme beklemek ve mağdur edilmek, kasko yaptırmanın anlamını sorgulatmakta ve sigorta şirketlerine olan güvenimizi ciddi biçimde sarsmaktadır.

Yaklaşık 1 aydır aracım hasarlı durumda ve ödeme bekliyorum. Kendi aralarındaki prosedürler gerekçe gösterilmeden, kasko sözleşmem kapsamında hak ettiğim hasar ödememin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını talep ediyorum.