Zurich Sigorta Kasko Hasar Dosyamın Değerlendirme Sürecindeki Uzun Gecikme

Zurich Sigorta nezdinde Seat Leon 2016 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 04.10.2026 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonrası 1541113 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyamın hâlen “değerlendirme aşamasında” olduğu bilgisi verilmekte, süreçle ilgili somut bir ilerleme sağlanmamaktadır. Bu durum nedeniyle aracımı kullanamıyor olmam ve belirsizliğin devam etmesi mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.

Hasar dosyamın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasını kabul edilemez buluyorum. Dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin neden uzadığı ve şu an hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve dosyamın makul süre içinde sonuçlandırılmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili tüm yetkili kurumlar nezdinde şikayet ve yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.